همانطور که در پست قبل گفته شد یکی از بال های اصلی ایجاد برند، ارتباطات یکپارچه ی بازاریابی است. بال دیگر عملکرد محصول[1] است . پس به طور کلی برای ایجاد برند دو عامل ارتباطات یکپارچه ی بازاریابی و عملکرد محصول بسیار تاثیر گذار هستند. برند نیز در حقیقت ادراکی است که در ذهن مشتری بر اثر تجربیات قبلی استفاده از محصول، ایجاد می شود. یعنی زمانی که با مشتری از طریق ابزارهای ارتباطات یکپارچه ی بازاریابی، ارتباط برقرار می شود، ادراکی در ذهن وی شکل می گیرد که به این ادراک برند گفته می شود. بنابراین اشتباه است که مارک یا علامت تجاری که بر روی محصول الصاق می شود را معادل برند در نظر گرفت. برند ادراکی است که در ذهن و قلب مشتری بوجود آمده است و لوگوی روی محصول بخشی از این ادراک را تشکیل می دهد. در این کتاب هدف این است که فرآیند ساخت برند و مسائل مربوط به آن، پیام هایی که به ایجاد برند کمک می کند و اطلاعاتی که باید به مشتریان منتقل گردد، توضیح داده شود.
